Autobuses interurbanos
ALQUILER DE COCHES VIVe. NORMAS
Dadas las crecientes reservas y cancelaciones del servicio VIVe que estamos teniendo y puesto que al realizare la reserva la Aplicación hace el cobro de la misma, comunicamos que dichos cobros se devolverán al completo siempre que la cancelación se realice antes de las 48 horas anteriores a la reserva. Si se realiza con menos de 48 horas se devolverá el 50% del importe cobrado , si la cancelación es dentro de las 24 horas anteriores a la reserva se devolverá el 25% y si es dentro de las 12 horas anteriores a reserva NO se efectuará ningún abono. Estas cancelaciones tardías perjudican a otros vecinos que necesitan usar el servicio y no tienes disponibilidad del vehículo.
Así mismo queremos recordar a los usuarios la necesidad de que los vehículos estén en su punto de carga conectados entre las 01:00 horas y las 07:00 horas para que el siguiente usuario disponga de carga suficiente para su disfrute, el no buen uso de las normas podrá llevar a la cancelación del servicio para el usuario.
La aplicación de reservas y servicios al ser universal y no solo para VIVe, es abierta y no se puede limitar en ciertos aspectos por lo que se pide comprensión y buen uso de las diferentes normas impuestas para la optimización del servicio por parte de los usuarios.
– Las reservas serán por horas o días naturales desde las 02:00 h hasta las 02:00h del siguiente dia, teniendo que regresar los vehículos a pernotar en su base antes de esa hora para que así el usuario que lo vaya a usar al día siguiente disponga de carga suficiente. Revisando que el coche queda perfectamente en carga, cerrado y finalizada la reserva para no incurrir en más cargos.
– Dado que la limpieza se realiza una vez a la semana, se ruega dejar los coches en las mejores condiciones posibles como nos gustaría encontrarlos cuando vamos a usarlos. Evitando comer, beber o transportar en ellos enseres o materiales que los dejen sucios. Quedando prohibido llevar animales.
– Por motivos de la póliza del seguro de los vehículos, no podrán alquilar o conducir los vehículos menores de 25 años y con menos de tres años de carnet. El usuario que lo alquile sera responsable de cualquier altercado pudiendo incurrir en graves sanciones al no estar cubiertos este tipo de conductores por el seguro.
– La póliza del seguro tiene una franquicia de 300€ por parte que se cobrará al usuario que lo provoque, por eso es importante revisar el coche antes de su uso y reportar cualquier incidencia que se aprecie, con fotos a ser posible para que los gestores se lo puedan reclamar al usuario anterior.
– El coste de alquiler por hora es de 8€ y por día de 35€. Así mismo queda limitada la reserva a 250 kilómetros cobrándose 0,15€ el kilometro adicional.
El no respetar estas normas o hacer un uso negligente de los vehículos, conllevará a la suspensión inmediata del usuario
